Frågor eller problem?
L äs svaren på vanliga frågor innan du kontaktar vår kundtjänst. Om du inte hittar någon lösning på ditt problem kan du fylla ikontaktformuläret längst ned på sidan. En representant kommer att återkomma till dig från måndag till lördag inom 12 till 24 timmar.
VÄNLIGEN LÄS INNAN DU KONTAKTAR OSS VIA E-POST
Vanliga frågor och svar
Leveranstider för mitt paket
Om den köpta produkten är berättigad till leverans från Frankrike kommer ditt paket att förberedas på kvällen på inköpsdagen och skickas nästa dag.
Observera att om du beställer under en helg eller på en allmän helgdag skickas paketet den första arbetsdagen. Om den köpta produkten lagras utomlands tar det mellan 24 och 72 timmar innan produkten skickas.
Du kommer att få en leveransavisering via e-post (kontrollera din skräppost och dina kampanjer).
Jag har inte fått någon bekräftelse på mitt köp.
Kontrollera först dina skräppost- och reklammail.
Om ditt e-postmeddelande med bekräftelse på köpet inte kommer inom 10 minuter efter betalning av din beställning, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.
Jag skulle vilja ändra min beställning
Om ditt paket ännu inte har skickats, kommer vi gärna att ändra det. Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så snart som möjligt.
När kommer jag att få mitt paket?
Om den köpta produkten anges som tillgänglig för leverans från Frankrike tar det vanligtvis 72 timmar innan den levereras till din dörr.
Om den köpta produkten anges som lagrad utomlands tar det cirka 3 till 10 dagar för leverans. Sespårningsnumret som skickas till dig via e-post.
Armbandet är inte kompatibelt
Kontrollera först exakt vilken modell din klocka har. Kontrollera sedan att du har köpt rätt modell av armband till din Polar-klocka.
Du kan kontakta oss inom 14 dagar för att ordna ett byte.
Jag vill göra en återbetalning
Kontakta oss med hjälp av kontaktformuläret nedan så att en medlem av vårt team kan bekräfta din returbegäran.
Observera att e-postmeddelandet med begäran om retur måste skickas till oss inom 14 dagar (max) efter leverans av ditt paket.
Mitt paket har anlänt ofullständigt
Kontrollera först att du inte har fått två spårningsnummer. Om en av de beställda produkterna inte finns tillgänglig i Frankrike skickar vi varorna i två olika paket.